Политика возврата

Условия возврата товара

У вас есть 14 дней с момента получения товаров, чтобы вернуть их по любой причине.

Если товар неисправен или вам отправили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения, и мы организуем возврат от вашего имени.

Товары должны быть возвращены в состоянии повторной продажи.

Мы не покрываем расходы на обратную доставку.

Любые возвращенные продукты, которые были правильно поставлены нами в первую очередь и возвращены поврежденными или не в оригинальной упаковке, подлежат оплате за возврат или могут быть отправлены обратно покупателю.

Не забудьте указать свое имя, адрес и номер заказа на любом возвращаемом пакете.

Гарантия

На все продукты Pyramid предоставляется гарантия сроком один год при условии правильной установки и естественного износа. Мы заменим дефектные продукты в течение первых 30 дней и отремонтируем или заменим по нашему усмотрению после этого. Это не влияет на ваши законные права.

Дефицит и поврежденные товары

О недостаче или повреждении товара необходимо сообщить в течение 48 часов с момента получения посылки, а всю поврежденную упаковку, включая коробку, следует сохранить.

Окрашенные изделия

Мы стремимся к идеальному сочетанию цвета для каждого из наших окрашенных продуктов с помощью наших специалистов по лакокрасочному покрытию, Dream Machine, которые красят наши продукты более 20 лет. Однако нам необходимо информировать наших клиентов о том, что наш многолетний опыт в этой области научил нас, что невозможно гарантировать 100% соответствие цветов. Важное значение имеют освещение и индивидуальное восприятие окрашенной поверхности и ее цвета. Поэтому мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат на основании запроса, касающегося соответствия цвета.

Специальные заказы

Если по запросу клиента делается специальный заказ (то есть не складской), а затем клиент отменяет свой заказ после того, как продукт уже был отправлен / получен нами, но до того, как мы выставим счет и отправим им продукт , мы оставляем за собой право взимать 25% комиссионных за обработку и хранение. Это связано с тем, что мы не можем вернуть товар производителю после доставки, если в продукте нет подлинной неисправности.

Юридическое предупреждение

Мы оставляем за собой право отказать в предложении возмещения или предложить только частичное возмещение, если нам возвращается нежелательный или неподходящий продукт с признаками того, что он уже был установлен или использован.